9月19日，在中国人民银行北京市分行、国家金融监督管理总局北京监管局、中国证券监督管理委员会北京监管局、北京市委网络安全和信息化委员会办公室指导下，京东科技控股股份有限公司、网银在线（北京）科技有限公司成功举办“支付惠民 共筑美好——2023年金融消费者权益保护教育宣传月”活动，通过金融知识宣讲、非法金融活动案例剖析、互动问答等多种形式，助力消费者提升金融素养，增强金融安全意识。
京东集团副总裁、京东科技金融科技事业部总裁李波出席活动并致辞。李波表示，京东创业二十年来，从中关村的三尺柜台，发展到服务数亿消费者的新型实体企业，能够运营复杂的业务场景和服务庞大的消费群体，其背后是京东不变的初心：以客户为先，始终把保护消费者权益放在首位。为更好服务消费者，京东科技成立了消费者权益保护委员会，解决消费者“急难愁盼”的问题，为消费者权益保护的推进提供组织保障，并将消费者权益保护并入公司ESG可持续发展体系。活动还特别邀请到各指导单位相关领导莅临现场并参与互动。
金融消费者权益保护，需要组织内外的联动和融通，也需要技术助力，建立平台与消费者的有机互动，建设消费者保护和风险防备的有效机制。
在金融消费者权益保护领域，京东科技广泛应用了人工智能、云计算、大数据等前沿科技能力，致力于为金融消费者筑牢安全防护墙。京东科技建有智能风险防控体系，通过毫秒级响应的风险感知与决策引擎，实时识别可疑及风险订单。通过人脸认证、支密认证等多因子安全核验，保障用户资金安全。2022年，京东金融App升级用户保护中心，通过弹窗提醒、问卷调查、闪信短信等形式，京东金融App发出风险预警2900万次，人工与智能客服提示300万人次。
金融消费者权益保护，需要贴近人民群众，从其广泛需求的金融基础知识入手，普及金融知识，传播正能量，需要让金融消费者懂得如何防范非法金融活动，提高金融安全意识。今年以来，京东科技开展了多项金融知识宣传教育工作，通过内容优化、形式创新、渠道覆盖，持续在消费者权益保护宣教上进行精进。为更接近消费者生活，京东科技更多地采用直播、短视频等消费者喜闻乐见的新媒体手段，进行宣传服务。此外，京东科技还通过走进社区、走进消费者等方式，为群众介绍反诈常识，揭批最新诈骗手法。
金融消费者权益保护任重道远，未来京东科技还将同各级金融管理机构、金融服务机构一道，坚持以用户为中心，以金融为民、金融惠民、金融便民的理念，做好自身消费者权益保护机制不断完善的同时，加大力度强化消费者权益保护教育宣传工作，提升与诈骗、黑灰产等势力斗争的能力，时时刻刻以“放心不下”的态度来精进金融消费者权益保护措施。
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