为切实落实“高效办成一件事”，有效开展“便民办税春风行动”，积极响应经开区党委政府“政务服务提升年”号召，推动政务服务提质增效。近日，国家税务总局镇江经济技术开发区税务局会同社保、医保部门走进孚能科技(镇江)有限公司，精准聚焦参保单位业务办理新变化、新诉求，送政策、精辅导，简流程、优服务，开展针对性上门政策辅导，不断提升企业及职工对社会保险及个人所得税相关政策的理解。
宣讲活动中，社保部门业务骨干就养老保险、工伤保险等社会保险政策进行了深入解读，特别是对需单独参加工伤保险的人群及参保人员缴费过程中易发生的问题进行了详细说明。医保部门业务骨干就医疗保险及生育保险相关政策和参保、减员、补缴、退费等高频业务进行了详细讲解。税务部门“宜税行”工作室业务骨干团队则重点介绍了社保费申报缴纳、退费及系统实操热点知识及个人所得税实际办理汇缴的相关政策、注意要点。在接下来的现场答疑环节，对有疑惑的企业职工现场提问，三部门业务专家分别进行了耐心解答。
活动尾声，三部门现场送“政策+实操”指南帮助企业职工更进一步了解热点知识，通过“税费服服务‘码’上说”征集企业、职工意见建议及各项诉求，进一步畅通了政企沟通桥梁。最实用的讲解、最接地气的表达、最贴心的集成服务为企业职工扫除政策盲点，收到企业负责人及职工的一致好评。
此次活动，不仅加强了政企之间的沟通与合作，也为企业提供了一个了解和掌握社会保险政策的平台，进一步优化了本地的营商环境，提升了纳税人缴费人的获得感和满意度。
自社保费划转至税务部门征收后，三部门聚焦社保费业务深度合作，一是部门联动“合力办”。税务部门会同社保、医保部门开展“一厅联办”，做好事项衔接。聚焦企业业务办理过程中实际需要，以“走出去”和“请进来”做好三部门联合服务，积极践行新时代“枫桥经验”，定期召开联席会议，联合化解税费争议28起。二是数字赋能提质效。三部门就参保、停保、征缴及退费等业务业务对接，搭建线上服务群，及时响应企业诉求。针对社保、医保两费业务异同，制作社保费退费指南，实现退费资料的共享共用，减少企业“多头跑”，助力业务“线上办”，畅通政府部门和企业沟通渠道，实现政务资源的综合利用，提升政务服务效能。三是构建税费服务“心”矩阵。聚焦退费业务办理，三部门建立内部联系平台的联动机制，由税务部门扎口受理、部门间流转，使企业缴费人的退费流程从“多头跑、往返跑”状态转变为“一窗受理、内部流程”便捷模式，有效提升缴费人业务办理效率，降低办理成本，保障缴费人权益。
高效办成一件事，税助发展添动力。下一步，镇江经济技术开发区税务局也将细化税费服务便民举措，把税企沟通作为推进“高效办成一件事”的重要抓手，织密的政务服务“网”，持续加强政策宣传力度，积极回应纳税人缴费人所盼所想，让数据多跑网路，让企业、群众少跑路，推动税费服务提档升级，让便民“春风”吹暖四季。（池欣悦 赵茜）
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